Indépendant à domicile: 5 façons de garder votre adresse privée hors du web

Pourquoi c'est un vrai sujet

Dès que vous publiez une adresse dans vos mentions légales, sur Google Business, dans un annuaire ou sur une facture, elle est copiée, indexée et agrégée par des dizaines de sites. Des clients peuvent se présenter à votre porte, des démarcheurs vous écrire, et toute personne avec qui vous avez un différend sait où vous habitez. Pour les personnes qui vivent seules ou avec des enfants, c'est aussi une question de sécurité.

Le dilemme: la loi suisse exige une adresse de contact pour toute offre en ligne (art. 3 al. 1 let. s LCD) et pour votre déclaration de protection des données. Vous ne pouvez pas simplement omettre l'adresse. Vous pouvez en revanche choisir laquelle vous publiez.

1. Publier une adresse commerciale au lieu de votre domicile

C'est la mesure la plus efficace. Une adresse commerciale louée est une adresse de rue réelle, avec une équipe qui réceptionne votre courrier et vous l'envoie scanné ou réexpédié. Vous l'indiquez partout où une adresse est exigée; votre domicile n'apparaît nulle part. À partir de 8.95 CHF par mois, c'est moins cher qu'une case postale, et contrairement à celle-ci, c'est une adresse de contact valable.

2. Nettoyer ce qui est déjà en ligne

• Recherchez votre adresse privée entre guillemets sur Google et notez les sites qui l'affichent.
• Mettez à jour vos mentions légales, votre fiche Google Business (ou passez-la en «entreprise de services sans adresse visible»), vos profils LinkedIn, Instagram, Etsy, local.ch et search.ch.
• Demandez la suppression de l'ancienne adresse aux annuaires qui l'ont copiée; la plupart ont un formulaire.
• Pour les résultats obsolètes, utilisez l'outil de suppression de contenu obsolète de Google.

3. Séparer courrier privé et courrier professionnel

Faites envoyer tout le courrier professionnel à l'adresse commerciale: factures de fournisseurs, retours clients, colis de partenaires, courriers administratifs liés à votre activité. Vous le recevez en PDF dans votre espace client et gardez un classement propre pour la comptabilité. Votre boîte aux lettres privée reste privée.

4. Factures et contrats

Une facture doit indiquer votre nom et votre adresse. Avec un forfait qui le permet (chez nous, Pro), vous utilisez l'adresse commerciale sur vos factures, devis et contrats. Vos clients ne voient que celle-ci.

5. Réseaux sociaux et créateurs de contenu

Si vous recevez des produits de marques partenaires ou du courrier de votre communauté, ne donnez jamais votre adresse privée. Indiquez l'adresse commerciale dans votre bio ou votre media kit; les colis sont réceptionnés et vous sont réexpédiés, ou vous les récupérez groupés.

Ce que la loi exige quand même

• Une adresse de contact réelle (pas uniquement un formulaire) pour toute offre en ligne.
• Une adresse à laquelle vous pouvez être atteint: l'adresse commerciale avec réception du courrier remplit cette condition.
• Pour une entreprise inscrite au registre du commerce, le siège et l'adresse inscrits doivent correspondre à la réalité; une adresse c/o exige une déclaration du domiciliataire (domiciliation).
• Vos obligations fiscales et sociales (AVS, TVA) sont liées à votre domicile et à votre activité réelle, pas à l'adresse publiée.

Pour voir comment ça se passe concrètement, de la commande au premier scan: Comment ça marche.

Questions fréquentes